☆新人奮闘記☆

こんばんは！
ハウスDo!のHINOです。

先日、ある営業の方をお招きして接客セミナーというのを開いていただきました。
その方に、普段お客様に接している様子を見ていただいたのですが・・・。
「まったくダメ！」とお叱りを受けました。

どんなことがダメなのかを詳しくお聞きしたのですが、自分が今まで接してきた対応では誤解を受けるということでした。
そこで、話の仕方・話の流れを一から教えていただき、どこにポイントを付けるのか、強弱の付け方、不安にさせないための話し方など、今までの話し方とまったく違う内容になりました。
後は、たくさんのお客様とお話して慣れることが大事だと教えていただきました。

もっと経験を積んで講師の方・先輩のようになれるように頑張りたいと思います。

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